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加拿大打工遊學新選擇：iLAC國際學院「專業客戶服務證書」課程（含帶薪實習）！

與客戶的關係良好，足以讓您在各種領域上突出。

加拿大五星級的學校iLAC international college，獨家推出「客戶服務證書」課程！如果你充滿熱情及幹勁，並想體驗加拿大的工作與生活，那麼iLAC提供了一個改變您人生的大好機會！

8個值得參與本課程的原因

l   無與倫比的海外工作經驗

海外工作經驗總是令人眼睛為之一亮！課程期間及結束後您可以到優秀的加拿大企業實習，並體驗加拿大的真誠與獨特的待人文化。

l   多倫多，機會之地

經濟急速成長的多倫多具有無可比擬的商業機會。身為多元文化、娛樂以及經濟的重鎮，客戶服務的地位更是世界的中心。

l   卓越的講師人才

多位來自於最高階層如加拿大道明銀行、賓士及保時捷等各領域人才將與您分享他們的成功客戶服務經驗。讓您了解，頂尖怎麼做！

l   拔尖公司的個案教材解讀

透過分析世界級公司如星巴克、賓士、四季連鎖飯店和美國運通的個案，讓您了解客服的價值以及客服是如何得成為企業經營策略的關鍵。

l   英語學習及加拿大商業文化

完全獨特的學習環境帶給您結交朋友的絕佳機會。您可以藉此結交充滿幹勁與能力的朋友！

l   5000元加幣獎學金

通過審核得以參加此課程的學生即有機會獲得價值最高5000加幣的獎學金！

l   取得證書

課程結束後，學生就可以獲得經過加拿大認證的iLAC國際學院所授予的證書！

課程介紹:

* 2014開課日期：3/17, 4/28, 6/9, 8/4, 9/15, 10/27, 12/22。

* 課程大綱：學生將會學習到不同領域的必要客戶服務技巧, 包含活動策劃、飯店接待、零售業相關，及餐飲產業。

*課程結構：共五期（48週／內含24週實習工作經驗），每一期都有兩門課，每一門課都會安排來自大型公司的卓越人才進行教學。課程為週一至週五, 每日約 4-5小時。

第一期兩堂課（8週）：客戶服務技巧及加拿大職場須知

第二期兩堂課（6週）：活動策畫及餐飲服務技巧

第三兩堂課（6週）：前台營業員及零售業相關服務技巧

第四期：24週帶薪實習

第五期兩堂課（4週）：人力資源及領導技巧

* 申請資格：iLAC語言課程第 10級 或 雅思4.5級 或 同等語言程度。語言程度不足的同學可以加報語言課程，待英語程度提升後再開始證書課程。

* 18歲以上並具有高中以上學歷。

* 完成職涯調查書Career Profile Survey。

* 英文版動機信一頁。

* 英文版履歷表一份。

* 雇主或是上司的推薦信一封。

* 擁有25小時以上的客戶服務經驗(義工也算)。

申請流程

1.          參加線上英語測驗

2.          將申請資料交由歐美加遞送

3.          透過面對面的面試或skype的面試來完成申請

課程費用（加幣）

學費：約$12000（申請到獎學金，可扣除加幣$5000！）

書籍：一本約$120、一套約$700

註冊費用：$150

歐美加代辦費：$0